¿Por qué cuando devuelvo la llamada a un número está fuera de servicio o no existe?

Es común recibir llamadas de números desconocidos . Sin embargo, puede resultar frustrante y desconcertante cuando intentamos devolver la llamada y nos encontramos con que el número no existe o está fuera de servicio. ¿Cuál es la razón?

¿Por qué recibo llamadas de números que no están en servicio?

Este fenómeno tiene varias explicaciones, que van desde prácticas comerciales hasta posibles estafas. Estas son algunas:

1. Números temporales utilizados por centros de llamadas

Una de las razones más comunes es el uso de números temporales por parte de centros de llamadas o call centers. Estos servicios suelen utilizar números que, tras finalizar la llamada, quedan desactivados o bloqueados para recibir respuestas. Esta práctica es habitual en empresas que buscan evitar que los clientes devuelvan llamadas a números específicos, generalmente para controlar la cantidad de interacciones entrantes y optimizar sus recursos diarios.

2. Suplantación de números (spoofing)

El 'spoofing' o suplantación de números es una técnica utilizada principalmente por estafadores. Esta técnica permite que el número que aparece en el identificador de llamadas sea falso. Los sistemas automáticos de marcación pueden generar números aleatorios o usar números ya desactivados para contactar a las víctimas, lo que hace imposible devolver la llamada con éxito. El propósito del spoofing es engañar al receptor para que piense que la llamada proviene de una fuente legítima, como una empresa o un contacto personal.

3. Servicios de VoIP

Algunos servicios de telefonía por internet (VoIP) permiten crear números virtuales que pueden ser utilizados para diversas finalidades. Estos números pueden ser desactivados en cualquier momento, dejando el mensaje de ‘número no existe’ cuando se intenta devolver la llamada. Los servicios de VoIP son populares entre empresas y particulares por su flexibilidad y bajo costo, pero también pueden ser utilizados por estafadores para ocultar su identidad.

4. Protección contra llamadas no deseadas

Algunas empresas o personas utilizan servicios que bloquean las llamadas entrantes de números desconocidos. Si intenta devolver la llamada a uno de estos números, simplemente no podrá conectar. Esta medida de protección es utilizada para evitar interrupciones no deseadas y proteger la privacidad del usuario.

5. Problemas técnicos en la red telefónica

Los problemas técnicos en la red telefónica pueden causar que un número aparezca como fuera de servicio temporalmente. Esto puede deberse a mantenimiento programado, interrupciones del servicio debido a desastres naturales o emergencias, o simplemente fallos en la infraestructura de la red. En estos casos, el problema suele ser temporal y el número puede volver a estar disponible una vez que se resuelvan los problemas técnicos.

6. Números falsos o desactivados

Muchas de las llamadas de números desconocidos provienen de números falsos o desactivados. Estos números pueden ser utilizados para hacer encuestas, marketing telefónico o estafas. Una vez que logran su objetivo, estos números se desactivan, por lo que al intentar devolver la llamada, no se encontrará a nadie. Esta práctica es común en el telemarketing y en las estafas telefónicas.

7. Cambios en la numeración

En algunos casos, los números de teléfono pueden cambiar debido a la reestructuración de la numeración por parte de las compañías telefónicas. Esto puede causar que un número que antes estaba en servicio ahora aparezca como fuera de servicio. Estos cambios suelen ser anunciados con antelación, pero pueden causar confusión si no se está al tanto de ellos.

¿Qué hacer al recibir llamadas de números desconocidos?

• Si no reconoce el número, es mejor no contestar.
• Intentar devolver la llamada a un número que parece estar desactivado puede ser inútil o incluso costoso.
• Si recibe llamadas repetidas de un número desconocido, puede bloquearlo para evitar futuras interrupciones.
• Nunca comparta información personal o financiera con números desconocidos.