No es su celular, se cayó WhatsApp: ¿qué pasó y cuándo se restablecerá?

¿Notó que la aplicación de WhatsApp no estaba funcionando en su teléfono o computadora? A través de la red social X, varios usuarios informaron sobre la caída del servicio en la mañana del viernes 28 de febrero, mencionando que no podían enviar mensajes, acceder a computadoras ni realizar llamadas. Hasta el momento, la aplicación no ha emitido un comunicado sobre la falla, y se espera que el sistema se restablezca a lo largo del día.

Mientras tanto, los usuarios han compartido comentarios y memes sobre el suceso, con mensajes como: "Pensé que no tenía internet porque mis mensajes de WhatsApp no salían, hasta que entré a Twitter y vi que se había caído"; "Estaba en medio de un chisme y se ha caído WhatsApp"; "Todos hablando de la caída de WhatsApp, yo sin enterarme de nada porque nadie me habla".

(Lea también: A partir de marzo de 2025, WhatsApp dejará de funcionar en estos celulares: ¿está el suyo?)

¿Qué hacer cuándo no funciona WhatsApp?

Durante la interrupción del servicio, los usuarios suelen recurrir a otras aplicaciones de mensajería para mantenerse comunicados. Telegram, por ejemplo, ha sido una de las principales alternativas, destacada por sus chats en la nube, canales de difusión y su versión web que no requiere conexión con el teléfono. Otras opciones incluyen Discord, popular entre comunidades de videojuegos, y Google Messages e iMessage, que ofrecen funciones avanzadas de mensajería para usuarios de Android y Apple, respectivamente.

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¿Qué se puede hacer si el servicio de WhatsApp vuelve, pero no se restablece correctamente?

Si WhatsApp se ha restablecido para la mayoría de los usuarios pero sigue sin funcionar en su teléfono, aquí tiene algunos consejos prácticos para solucionar el problema:

1. Reinicie su teléfono: a veces puede resolver problemas temporales con la aplicación. Apague su dispositivo, espere unos segundos y vuelva a encenderlo.
2. Verifique su conexión a internet: asegúrese de que su dispositivo esté conectado a una red wifi estable o que los datos móviles estén activados. Una conexión inestable puede impedir que WhatsApp funcione correctamente.
3. Actualice WhatsApp: compruebe si hay actualizaciones disponibles para la aplicación en la tienda de aplicaciones de su dispositivo. Las actualizaciones suelen incluir correcciones de errores y mejoras de rendimiento.
4. Borre la caché de WhatsApp: en la configuración de su dispositivo, vaya a 'Aplicaciones', seleccione WhatsApp y elija la opción de borrar caché. Esto puede solucionar problemas relacionados con datos temporales corruptos.
5. Reinstale WhatsApp: si los pasos anteriores no funcionan, considere desinstalar y volver a instalar la aplicación. Recuerde realizar una copia de seguridad de sus chats antes de desinstalarla.

DANNA SOFÍA SUÁREZ GALEANO
NOTICIAS CARACOL
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