Cuidado con los fraudes digitales: ¿cómo comprar seguro esta Navidad? Tome nota

Se acerca la Navidad y aumenta el número de personas que hacen sus compras de manera virtual para evitar las filas y aprovechar descuentos. Por eso, la policía ha emitido varias recomendaciones para que usted no sea víctima de un fraude digital. Según la entidad, diciembre es la temporada en la que más incrementan los delitos cibernéticos, en comparación con la tasa mundial, que se ubica en el 4%. Entre el 28 de noviembre y el 2 de diciembre, el 7% de las transacciones en Colombia tuvo alguna sospecha de fraude.

El jefe del Centro Cibernético Policial Dijin, Rodrigo Acevedo, explicó: “En diciembre se incrementa con un pico del 10 al 20% en las denuncias, y precisamente están asociadas a este tipo de situaciones. Puntualmente, por ejemplo, aumentan los pagos o estafas a través de negociaciones hechas en redes sociales, donde la persona pacta el envío de la mercancía y nunca la recibe.”

Fraude durante los días de descuento en Colombia

Los intentos de fraude durante la temporada navideña aumentaron un 26% en comparación con 2023, especialmente en días de promociones como Black Friday y Cyber Monday. Jaime Rincón, director de Gestión Operativa y Seguridad de Asobancaria, puntualiza la desconfianza que deben tener las personas con ofertas que parecen demasiado buenas para ser verdad. Siempre se debe revisar la reputación del sitio, dónde se está comprando y los comentarios.

(Lea también: Guía definitiva para identificar estafas con inteligencia artificial: no ponga en riesgo su plata)

¿Cuál es la información que principalmente están robando?

Principalmente, los ciberdelincuentes roban números de tarjetas de crédito, claves bancarias y, con esta información, generan fraudes a las personas que compran. Alexander Ramírez Duque, CEO de Frontech – Eset Colombia, comenta: “Si la persona va a comprar, que lo haga desde una página a la cual accede directamente, es decir, que no lo haga a través de enlaces, mensajes de texto o redes sociales, ya que muchas veces los ciberdelincuentes aprovechan esta información.”

Además, es importante que identifique los sitios web en los que ingresa, verifique que sean seguros, que su red de internet sea privada y actualice sus dispositivos móviles. La recomendación es contar con un antivirus y también fijarse en los detalles de los portales digitales. “La redacción de las letras, el tipo de letra y la parte gráfica son muy importantes. Algunas de las páginas son clonadas, pero al montarlas en otro sitio web, pueden presentar disrupciones en sus ambientes gráficos, lo que genera suspicacias”, sostiene Rodrigo Acevedo. Este año, la policía, en conjunto con la fiscalía, ha logrado la captura de 346 personas vinculadas a delitos cibernéticos que han afectado al menos a 20 mil personas a nivel nacional.

(Lea también: Cuidado con los mensajes que contengan enlaces: no los abra, podrían robarlo)

Cómo actuar ante un fraude digital

El primer paso es no entrar en pánico. Aunque es natural sentirse abrumado, mantener la calma le permitirá pensar con claridad y tomar decisiones informadas. Inmediatamente después de descubrir el fraude, recopile todas las pruebas posibles. Esto incluye capturas de pantalla de correos electrónicos, mensajes de texto, transacciones sospechosas y cualquier otra comunicación relacionada. Estas serán vitales para las investigaciones posteriores y para demostrar su caso ante las autoridades y entidades financieras.

Una vez que haya recopilado las pruebas, contacte a su banco o institución financiera de inmediato. Informe sobre la situación y siga sus instrucciones para proteger sus cuentas. La mayoría de las entidades bancarias tienen protocolos específicos para manejar fraudes y pueden ayudarle a bloquear transacciones no autorizadas y recuperar fondos, si es posible. Además, cambie todas sus contraseñas, no solo las de las cuentas afectadas, sino también las de cualquier otra cuenta que pueda estar en riesgo. Utilice contraseñas fuertes y únicas para cada cuenta.

Denuncie el fraude a las autoridades

Es fundamental denunciar el fraude a las autoridades competentes. En muchos países, existen unidades especializadas en ciberdelincuencia que pueden investigar el caso y trabajar para atrapar a los responsables. En Colombia, por ejemplo, puede contactar a la Policía Nacional o a la Fiscalía General de la Nación. Proporcione toda la información y pruebas que haya recopilado para facilitar la investigación.