En el ámbito de la comunicación digital, WhatsApp se ha consolidado como una herramienta esencial tanto para la interacción personal como profesional. Aunque otras aplicaciones de mensajería, como Telegram, han integrado funciones avanzadas de automatización desde hace tiempo, WhatsApp también ofrece opciones valiosas que pueden optimizar su uso, como la capacidad de enviar respuestas automáticas.
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La integración de respuestas automáticas en WhatsApp puede ser un recurso beneficioso en diversos contextos, una opción útil para negocios y profesionales que desean mantener una comunicación efectiva sin tener que estar disponibles en todo el momento.
¿Qué es WhatsApp Business?
Es una aplicación gratuita y descargable que funciona de manera similar a la versión normal de WhatsApp, pero con características adicionales enfocadas en las necesidades de las empresas. Algunas de las ventajas clave de usar WhatsApp Business incluyen:
- Perfil de empresa: cree un perfil comercial que incluya información importante como la dirección, el horario de atención, el sitio web y una breve descripción de su negocio.
- Mensajes de bienvenida y ausencia: establezca mensajes automatizados para saludar a nuevos clientes, informar sobre su horario de atención o notificar cuando no esté disponible.
- Etiquetado de chats: organice sus conversaciones con etiquetas personalizadas para encontrar fácilmente información específica o clientes recurrentes.
- Catálogo de productos: muestre a sus clientes sus productos o servicios directamente en la aplicación, incluyendo imágenes, descripciones y precios.
- Mensajes rápidos: cree plantillas de mensajes predefinidos para responder rápidamente a preguntas frecuentes o consultas generales.
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¿Cómo configurar las respuestas automáticas en WhatsApp?
Para habilitar respuestas automáticas en WhatsApp Business, siga estos pasos simples. Tenga en cuenta que esta funcionalidad está disponible a través de la versión de WhatsApp diseñada específicamente para empresas, que puede descargarse desde Google Play Store o la App Store de Apple.
- Instale y abra WhatsApp Business: asegúrese de tener la aplicación WhatsApp Business instalada en su dispositivo móvil.
- Acceda a configuración: inicie la aplicación y toque el icono de menú para acceder a la configuración de la cuenta.
- Seleccione herramientas para la empresa: dentro del menú de configuración, busque la opción “herramientas para la empresa” y seleccione “mensaje de ausencia”.
- Active la función de mensaje de ausencia: en esta sección, active la opción “enviar mensaje de ausencia”.
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