En la tarde de este lunes, 30 de septiembre de 2024, el agente interventor de la EPS Sanitas, Duver Vargas Rojas, anunció cambios en los operadores farmacéuticos.
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A partir de este martes, 1 de octubre de 2024, 11 nuevos gestores farmacéuticos entrarán a operar en 15 departamentos de Colombia para realizar la dispensación de medicamentos a los afiliados de la EPS Sanitas.
¿Por qué cambian los operadores farmacéuticos de EPS Sanitas?
“Nuestra estrategia que arranca mañana en un proceso de transición tiene como objetivo el garantizar el acceso, la oportunidad e integralidad de todos los medicamentos PBS (Plan de Beneficios en Salud) y no PBS a todos nuestros afiliados”, dijo Vargas en Noticias Caracol en vivo
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Asimismo, el agente interventor de la EPS Sanitas anotó que el comportamiento de las quejas y reclamaciones ha genera una preocupación enorme.
“Nosotros, con suma preocupación, hemos identificado que, desde el momento en que inicia el proceso de intervención (de la EPS Sanitas a comienzos de abril de 2024) el tema de las quejas por medicamentos se me multiplicó casi que por tres. Pasamos nosotros de tener quejas, promedio mensual, de mil en el primer trimestre de este año a superar ya las 3.300 quejas”, aseguró.
En ese sentido, Vargas explicó que justamente la diversificación de los gestores en cada una de las regiones donde la EPS Sanitas tiene mayor dificultad de acceso pretende garantizar la dispensación de los medicamentos.
“Obviamente, nuestros único objetivo es reducir ese tipo de reclamaciones”, apuntó el agente inventor, quien además indicó que la mayoría de los gestores que entrarán a operar ya han prestado servicio a la EPS Sanitas en otras ocasiones.
En el caso de Bogotá, Cruz Verde y Audifarma estarán operando principalmente en la capital de Colombia.
¿Cuáles son los 11 gestores farmacéuticos?
Los gestores son Audifarma, Cruz Verde, Pharmasan, Cohan, Discolmets, MyT Salud, Genhospi, Insumedic, Humsalud, Éticos Serrano, y Suministros y Dotaciones de Colombia.
“Diez de 11 ya son conocidos por nuestros afiliados en cada una de las regiones y nuestro compromiso es precisamente mejorar las condiciones en el acceso de los medicamentos”, subrayó.
Por lo tanto, Vargas expresó que a los gestores se les solicitó implementar un plan, el cual debe mitigar cualquier tipo de riesgo, garantizar el acceso al servicio y colocar o definir orientadores en cada uno de los puntos de atención para apoyar a los afiliados en sus inquietudes.
“También líneas de atención telefónica de manera directa entre el gestor y el afiliado”, anotó.
Aun así, el funcionario dijo que también se dispuso información en la página web oficial de la EPS Sanitas donde los afiliados podrán encontrar cuáles son los gestores en cada una de las regiones, así como cuáles son sus horarios de atención y direcciones.
Es decir, a partir de este martes, los afiliados tendrán que acercarse a un dispensario específico, al punto de atención de EPS Sanitas o también pueden consultar a través de un chat de WhatsApp llamado Ana María.
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