EPS Famisanar hace importante anuncio sobre horarios en Navidad y Año nuevo: ojo a los cambios

La EPS Famisanar informó modificaciones en su horario de atención para las festividades de fin de año, con el objetivo de permitir que sus empleados y usuarios disfruten de estas fechas especiales. A pesar de que el 24 y el 31 de diciembre caen en días laborales, la atención no será igual a la habitual.

Famisanar recomienda a los usuarios anticiparse en la realización de trámites pendientes. Esto incluye la autorización de exámenes médicos, la programación de citas y cualquier solicitud adicional. Para evitar inconvenientes, se sugiere utilizar la plataforma digital de la EPS, donde los usuarios pueden gestionar turnos y recibir soporte en línea.

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Horarios de Famisanar en festividades de fin de año

De acuerdo con el comunicado de la EPS, el martes 24 de diciembre la atención presencial estará disponible de manera continua desde las 8:00 a. m. hasta las 2:00 p. m. Por su parte, el martes 31 de diciembre no habrá servicio presencial en ningún punto.

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Sin embargo, Famisanar habilitará sus canales virtuales para atender casos urgentes relacionados con asignación de citas, consultas o acceso a servicios, dado que el 25 de diciembre y el 1.º de enero son festivos en Colombia y no habrá atención en puntos físicos.

Cómo solicitar un turno por Internet en Famisanar

Para realizar trámites o agendar citas de manera virtual, se deben seguir estos pasos a través de la página web de Famisanar:

1. Ingresar al portal web de Famisanar: acceder al sitio oficial de la EPS desde un navegador.
2. Iniciar sesión o registrarse: utilizar el número de identificación para ingresar al perfil. En caso de no contar con un registro previo, se debe crear una cuenta siguiendo las indicaciones de la plataforma.
3. Seleccionar el servicio: tiene que escoger la opción correspondiente al trámite que se desea gestionar, como autorizaciones de exámenes, asignación de citas u otros servicios.
4. Confirmar el turno: verifique que la información ingresada sea correcta, incluyendo la fecha y hora, y confirmar la solicitud.

Este proceso facilita la gestión de servicios sin necesidad de acudir presencialmente a los puntos de atención. Las personas afiliadas deben programar con anticipación cualquier trámite o solicitud que requiera atención presencial, especialmente si se trata de procedimientos urgentes.

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¿La EPS Famisanar está siendo intervenida?

La Superintendencia Nacional de Salud anunció el pasado 15 de septiembre de 2023 la intervención forzosa de la EPS Famisanar, una de las entidades prestadoras de salud más grandes del país.

Esta decisión se tomó debido al deterioro financiero progresivo de la EPS y al alto número de quejas presentadas por sus usuarios, quienes han reportado dificultades para acceder a servicios médicos esenciales. La Superintendencia Nacional de Salud, en su comunicado oficial, destacó varios factores que llevaron a la intervención de Famisanar. Entre ellos se encuentran:

• Deterioro financiero: La EPS ha mostrado un déficit financiero creciente, lo que ha afectado su capacidad para cumplir con sus obligaciones contractuales y garantizar la prestación de servicios de salud de calidad.
• Quejas de los usuarios: Se ha registrado un aumento significativo en el número de quejas y reclamos por parte de los afiliados, quienes han denunciado demoras en la asignación de citas, falta de medicamentos y deficiencias en la atención médica.
• Riesgo para la salud pública: La situación financiera y operativa de Famisanar representa un riesgo para la salud pública, ya que compromete la atención de millones de colombianos afiliados a esta EPS.

La intervención forzosa implica la toma de control administrativo y financiero de la EPS por parte de la Superintendencia Nacional de Salud. Entre las que se empezarán a implementar planes de reestructuración financiera para estabilizar las finanzas de la EPS y asegurar su viabilidad a largo plazo.

Además, se establecerán mecanismos para mejorar la atención al usuario, reducir los tiempos de espera y garantizar el suministro de medicamentos esenciales. La Superintendencia realizará una supervisión constante para asegurar que se cumplan estos objetivos de la intervención y se protejan los derechos de los afiliados.

(Puede leer: Famisanar: ¿qué va a pasar con los usuarios de esta EPS? )