¿En qué farmacias podrán reclamar medicamentos los usuarios de la EPS Sanitas?

/ Camilo Rojas

1 de Octubre, 2024

Actualizado: octubre 01, 2024 09:48 a. m.

Desde este 1 de octubre, once gestores farmacéuticos dispensarán los medicamentos a los afiliados de la EPS Sanitas en 15 regiones de Colombia, luego de que la entidad decidiera separarse en esas zonas de Cruz Verde.

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Duver Vargas Rojas, agente interventor de EPS Sanitas, habló en Noticias Caracol en vivo sobre los cambios que tendrán los usuarios de la prestadora de salud.

“Estamos transformándonos para mejorar las condiciones en la prestación de los servicios de salud. Hemos tomado una decisión trascendental y hoy arrancamos con un proceso de transición. En este proceso, entran a operar 11 gestores farmacéuticos en 15 departamentos, con el fin de garantizar la oportunidad, el acceso e integralidad en los medicamentos pbs y no pbs (Plan de Beneficios en Salud)”.

¿En dónde cambia la entrega de medicamentos de Sanitas?

Los departamentos en donde habrá cambios con la dispensación de medicamentos son: Antioquia, Boyacá, Casanare, Cesar, Chochó, Córdoba, Guainía, Guaviare, Huila, La Guajira, Nariño, Norte de Santander, Santander, Putumayo y Vichada.

Noticias Caracol habló con los usuarios de la EPS Sanitas en Bogotá y muchos concuerdan que, aunque en la capital de Colombia no hay cambios, la situación es compleja porque se siguen presentando largas filas.

Varias personas denunciaron que no les están suministrando sus medicamentos, les dicen que se los van a llevar a domicilio, pero este servicio no ha llegado.

Sobre los problemas que han tenido los pacientes para reclamar sus medicamentos en la EPS Sanitas en Bogotá, el agente aseguró que “nosotros hemos notado un crecimiento considerable en el tema de PQRS. En el 2021, teníamos un promedio mensual de PQRS de 5.000 quejas, en 2022 de 6.000, en 2023 de 15.000 y lo corrido del 2024 de 18.000. Durante el proceso de la medida de intervención se nos han implementado en 20.000 quejas. Esta es una situación preocupante en calidad de agente interventor porque las quejas son sinónimo de barreras de acceso a la prestación de los servicios de salud”.