Fraude bancario a Érika Zapata: ¿cómo evitar ser víctimas de los ciberdelincuentes?

La periodista de Noticias Caracol Érika Zapata denunció en días anteriores haber sido víctima de un fraude bancario en el cual, según aseguró, le robaron todos sus ahorros e incluso sacaron tarjetas de crédito a su nombre. La comunicadora relató su experiencia y una experta brindó consejos para evitar ser estafado.

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En entrevista con Caracol Ahora, Érika Zapata comentó que el sábado 30 de septiembre de 2023 estaba cumpliendo su jornada laboral habitual y decidió hacer un retiro con parte de su pago.

"Cuando voy a hacer ese proceso, me aparece que no tengo nada en la cuenta", comentó Érika Zapata, quien aseguró que, además del dinero que le habían consignado de la nómina, también guardaba sus ahorros en esa cuenta.

Añadió que le vaciaron la cuenta, llevándose sus ahorros y dejándola literalmente en ceros.

Como Érika Zapata, muchos colombianos también atraviesan situaciones de fraude bancario. Por ello, María Fernanda Tenjo, delegada para el consumidor financiero de la Superintendencia Financiera de Colombia, brindó consejos prácticos para evitar caer en manos de ciberdelincuentes.

La delegada señaló que los canales virtuales presentan muchos beneficios para los consumidores, pero entre los errores más comunes que son aprovechados por los criminales son el ingreso de las personas a canales digitales suplantados, la falta de cuidado de los medios de pago y el acceso a redes inseguras.

Así mismo, destacó que el buen uso de la cuenta personal hace que, al momento que haya algún tipo de reclamo a la entidad financiera, la persona tenga todas las herramientas de peso para argumentar que fue víctima de un fraude bancario.

"Las entidades vigiladas tiene que tener la gestión de riesgos. A veces se materializan casos, pero lo que nosotros vemos que es más frecuente es que las personas no gestionan tan bien los productos y servicios financieros", enfatizó Tenjo.

En caso de ser víctima de un fraude financiero se debe:

• Avisar de manera inmediata a la entidad financiera por cualquiera de sus canales oficiales.
• Una vez el banco tenga el reporte, iniciará una investigación de las transacciones y movimientos para determinar que el denunciante no fue quien los realizó.
• En caso de suplantación, se debe acudir a la Fiscalía y centrales de información.

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