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Si alguna vez ha pensando en emprender o si ya lo ha hecho y tiene una pequeña o mediana empresa, es común que se encuentre con diferentes retos en cada etapa del proceso a los cuales debe enfrentarse para poder sacar a flote su idea de negocio o emprendimiento.
De acuerdo con Elsa María González, experta en administración y comportamiento humano, el principal reto al momento de liderar una empresa es tomar las decisiones correctas, y estas deben estar fundamentadas en una investigación, dependiendo del objetivo que se tenga propuesto.
Si lo que se pretende es iniciar con una idea de negocio, lo primero que recomienda es definir el público objetivo al cual se desea llegar con el producto o servicio ofrecido: “La pregunta es: ¿a quién quieres conquistar?, ¿cuál va a ser tu estrategia y qué tipo de producto quieres finalmente diseñar? Y lo más importante: ¿para quién?”.
Según la experta, responder estas preguntas le permite entender al emprendedor cómo llegarles a las personas que serán futuros o posibles clientes. Con algunos de ellos se puede emplear un estudio de mercado para indagar sobre el producto específico que se pretende ofrecer.
A partir de los resultados podrían surgir formas de desarrollar la idea de negocio de una manera que llame la atención de ese público específico definido, que le permitan al emprendedor mantenerse y crecer en el mercado.
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En este sentido, asegura que es fundamental diseñar una oferta de valor que sea atractiva para el cliente, comunicarle el mensaje de manera apropiada para llegarle y ofrecerle beneficios que sean importantes y relevantes para él.
Elsa González resalta que son los emprendedores quienes “movilizan el progreso de la economía a partir de lo que ellos aportan, representando una gran fuente de generación de empleo”. En Colombia, aproximadamente el 79% del empleo es aportado principalmente por medianas y pequeñas empresas que contribuyen en un 40% al producto interno del país.
“En la medida que logremos que estas pequeñas compañías y que los emprendedores sean cada día más acertados en sus decisiones de negocio, estamos apostándole también al crecimiento de la sociedad que soñamos para todos”, agrega la experta.
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González explica que uno de los motivos por los cuales las ideas de negocio pueden fallar es por tomar decisiones sin información suficiente, desconociendo la competencia y el cliente. Con este propósito surge la plataforma Cluster Research , una herramienta de investigación creada para orientar a los emprendedores a tomar buenas decisiones a partir de los resultados.
Esta iniciativa surgió en medio de la pandemia, a partir de la idea de democratizar la investigación de mercados para que los emprendedores puedan acceder a la información que necesitan por medio de módulos gratuitos, que les ayuden a seguir un proceso de investigación guiado, otorgándoles datos en tiempo real.
“La plataforma te lleva paso a paso, te ayuda y te dice qué preguntar. Te guía, por ejemplo, sobre qué es lo que deberías preguntar de manera concreta para que tu estudio tenga realmente la información que tú necesitas recibir”, comenta González, creadora de Cluster Research.
Esta herramienta gratuita ofrece soluciones a los diferentes tipos de necesidades que pueda tener el emprendedor con su negocio, desde el desarrollo de encuestas hasta consejos de cómo diseñar una imagen con un mensaje claro para compartir a los clientes por medio de redes sociales.
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“La gente se puede inscribirse con su cuenta de Google o de Facebook y simplemente debe seguir los pasos que dicen en la plataforma. Allí podrán encontrar tres alternativas diferentes de investigación”, puntualiza González.
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