Nueva app móvil de Bancolombia pide importante cambio a sus clientes: ojo al dato

A partir de este miércoles, 8 de enero de 2025, Bancolombia da un paso significativo en su proceso de transformación digital con el lanzamiento de Mi Bancolombia, la nueva aplicación que sustituye a su anterior app Personas y que estará disponible en tiendas oficiales de Apple, Android y Huawei.

Esta renovación responde a un crecimiento continuo de las necesidades de sus "más de 9 millones de clientes vivirán la evolución de la app Bancolombia a Mi Bancolombia, la nueva aplicación del banco que los acompañará cada día para mover la plata desde el celular", dijo Bancolombia en un comunicado.

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Lo que ofrece la nueva app de Bancolombia

Con el objetivo de ofrecer a sus usuarios una experiencia más ágil y segura, la nueva app Mi Bancolombia estará completamente basada en la nube, lo que permitirá que la aplicación cargue más rápido y ocupe menos espacio en los dispositivos móviles. La nueva versión de la app traerá mejoras en términos de velocidad y usabilidad. Entre las principales características de la nueva app destacan:

• Mayor velocidad y eficiencia: Al estar 100% en la nube, la app de Mi Bancolombia será mucho más ligera y reducirá significativamente el tiempo de carga.
• Visualización del saldo al momento de realizar transferencias: Los usuarios de Bancolombia podrán consultar su saldo disponible en tiempo real mientras realizan cualquier tipo de transacción, mejorando la toma de decisiones.
• Mejor acceso a información histórica: Será más fácil consultar el histórico de pagos de créditos, además de obtener detalles sobre extractos, certificados y otros documentos financieros.
• Mayor personalización: Los clientes de Bancolombia podrán adaptar la apariencia de la app a sus preferencias, como el modo oscuro y la posibilidad de personalizar su nombre dentro de la plataforma.
• Vinculación digital: Aquellos clientes nuevos que descarguen la nueva app de Mi Bancolombia podrán abrir su cuenta de ahorros de forma completamente digital, sin necesidad de desplazarse a una sucursal.

Archivo/ Bancolombia/ Pexels

A pesar de estas novedades, Bancolombia ha asegurado que las funciones más utilizadas por sus usuarios no sufrirán cambios significativos. Por ello, aquellos que ya estén familiarizados con la app anterior podrán seguir utilizando las funciones básicas de la plataforma sin inconvenientes, hasta que se informe lo contrario.

No obstante, se recomienda no eliminar la versión antigua de la aplicación hasta que el banco lo indique, ya que algunos servicios aún están en proceso de migración, puesto que es un proceso gradual, según lo informado por Bancolombia en una rueda de prensa en la que estuvo Noticias Caracol en vivo.

La app de Mi Bancolombia está preparada para Bre-B

Mi Bancolombia es parte de un proceso de evolución constante por parte del banco, cuyo objetivo es ofrecer soluciones rápidas, fáciles y seguras para las necesidades financieras y no financieras de sus clientes. Gabriel González, vicepresidente de Distribución e Interacciones con Clientes de Bancolombia, enfatizó que la nueva app representa el primer paso hacia una transformación mayor que buscará incorporar cada vez más funcionalidades a medida que evoluciona la tecnología.

“El uso de canales digitales ha crecido de forma significativa en Colombia, con el 78% de las transacciones realizadas a través de celular e internet, según datos de la Superintendencia Financiera. Con Mi Bancolombia, buscamos brindar la mejor experiencia multicanal a nuestros clientes, asegurando que puedan mover su dinero de manera rápida y segura, cuando lo necesiten”, afirmó González.

Además, la nueva app de Mi Bancolombia ya está preparada para recibir la llegada del Sistema de Pagos Inmediatos Bre-B, previsto para el segundo semestre de 2025, lo que abre la puerta a una mayor interoperabilidad y a una gama más amplia de servicios para los usuarios.

Cómo descargar la app Mi Bancolombia

Para aquellos interesados en actualizar su aplicación, el proceso es sencillo. En

dispositivos Android, debe hacer esto:

1. Acceda a Play Store: Ingrese a la tienda de aplicaciones de Google desde su celular.
2. Busque "Mi Bancolombia": Identifique la app por su ícono negro y el nombre “Mi Bancolombia”, asegurándose de que el desarrollador sea Bancolombia S.A.
3. Instale la aplicación: Presione "Instalar" y espere a que se descargue e instale la nueva versión.
4. Regístrese con su usuario y clave: Ingrese su usuario, clave de acceso y registre su huella dactilar para mayor seguridad.
5. Inscriba su clave dinámica: Diríjase a la opción “Inscribir clave dinámica” y siga las instrucciones para completar este paso.

Cortesía Bancolombia

Pasos para inscribir la clave dinámica en Mi Bancolombia

• Acceda a la app anterior: En la aplicación Bancolombia Personas, ingrese a la sección de “Clave Dinámica”.
• Traiga su clave a la nueva app: Regrese a Mi Bancolombia y escriba la clave dinámica que usaba en la app anterior.
• Confirmación: Tras ingresar la clave dinámica, recibirá un mensaje de texto confirmando que el proceso fue exitoso.
• Eliminar la clave de la app anterior: Después de registrar la clave dinámica en la nueva app, ingrese nuevamente a Bancolombia Personas, elimine la clave dinámica y elimine la aplicación cuando el banco lo indique.

Es importante tener en cuenta que solo se podrá usar la clave dinámica en una de las aplicaciones de Bancolombia para evitar problemas de seguridad, por lo que debe decidir cuál.

Próximas actualizaciones de Mi Bancolombia

La nueva app Mi Bancolombia ya cuenta con un 99% de las funcionalidades más utilizadas, como transferencias, pagos y consultas. Sin embargo, en las próximas semanas se irán incorporando nuevas herramientas, como:

• Herramienta Día a Día: Funcionalidades relacionadas con la gestión de gastos y ahorro.
• Recargas de la tarjeta Cívica: Recarga digital de la tarjeta de transporte masivo en Medellín.
• Lectura de códigos QR de Nequi: Funcionalidad para facilitar la interacción con otras aplicaciones bancarias mediante códigos QR.
• Actualización de datos: Posibilidad de actualizar información personal de forma rápida y sencilla.