¿No pudo declarar renta por las fallas en la plataforma de la DIAN? Le contamos qué hacer

La DIAN reconoció problemas en su plataforma digital para presentar la declaración de renta. A quienes tenían como fecha límite este lunes, 12 de agosto de 2024, se les ampliará el plazo con una condición.

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A partir de este lunes iniciaron los vencimientos para la declaración de renta de personas naturales. Sin embargo, en las últimas horas se conoció una avalancha de quejas de contribuyentes y contadores públicos a nivel nacional reportando fallas en la plataforma de la DIAN al momento de realizar la declaración, que este año es virtual.

“Resulta que la página de la DIAN está totalmente colapsada. De cada 100 declaraciones está recibiendo en promedio dos”, aseguró José Novoa, contador público.

Víctor Édgar Bello, asesor tributario, también reportó fallas en la web: “Uno puede diligenciar el formulario completo, pero, en el momento de firmar, no lo está permitiendo”.

A través de redes sociales, los contribuyentes expusieron su descontento por las fallas. Ante este panorama, la DIAN declaró contingencia por las inconsistencias en los servicios de firma electrónica y la recuperación de contraseña.

¿Qué hacer si por las fallas no ha podido declarar renta ante la DIAN?

La entidad identificará a las personas naturales cuyo NIT (número de identificación tributaria) termine en 01 y 02, que no han podido presentar su declaración pero que hayan elaborado un borrador y el sistema les haya generado un número de formulario, para que cuando se restablezca el servicio presenten la declaración sin ser sancionados o pagar intereses.

Para quienes no han podido acceder a la cuenta de usuario y les apareció un letrero con un error, y no tengan un borrador de su declaración, deberán escribir un reclamo con el reporte del incidente al momento de ingresar con su usuario y contraseña de acceso al sistema. Luego, la DIAN validará la información para que pueda presentar la declaración.

La entidad anunció que informará al público tan pronto haya resuelto las fallas tecnológicas.

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