No es su celular, se cayó Nequi: así puede retirar dinero que está en la APP

Nequi, la plataforma financiera digital que es empleada por cientos de colombianos, amaneció fuera de servicio este viernes, 10 de octubre.

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Usuarios han reportado que, cuando intentan acceder a la plataforma, les aparece una falla en la aplicación, la cual no permite hacer ningún movimiento de dinero ni corroborar cuál es el saldo actual de la cuenta.

Cuando los usuarios intentan acceder a la aplicación, se encuentran con un letrero rojo en el que se lee: “Trabajamos para volver a estar disponibles lo más rápido posible ¡Ofrecemos disculpas!”.

En un comunicado, Nequi explicó: “Actualmente presentamos intermitencias en la app. Sin embargo, un equipo multidisciplinario de tecnología, procesos, operación, servicio y producto se encuentra trabajando para resolver la situación y ya se está comenzando a retomar el servicio de la aplicación”.

Nequi volvió a funcionar, pero de manera intermitente

Sobre las 10:50 a.m., los usuarios de Nequi reportaron a través de las redes sociales que ya pueden acceder a la plataforma, pero que algunos de sus servicios, como 'Envíos de Bancolombia a Nequi' están sin servicio.

Cuando se ingresa al enlace www.nequi.com.co/personas/ayuda/status , donde se puede averiguar cómo está operando Nequi, se ve que algunos de sus diversos servicios están en ‘operacional’.

Hasta el momento, servicios como enviar dinero a Bancolombia, enviar entre nequis, retiros en cajeros, retiros corresponsales de Nequi y de Bancolombia, y recargas en PSE, Nequi y Bancolombia, sí se pueden ejecutar.

¿Cómo acceder a su dinero en Nequi?

Si debe sacar dinero de Nequi, puede acercarse a un corresponsal o cajeros Bancolombia para retirar los billetes.

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