Nequi volvió a operar con normalidad tras haber presentado intermitencias este viernes

La reconocida plataforma financiera digital Nequi, que es utilizada por millones de colombianos, presentó intermitencias en su servicio desde las primeras horas de la mañana de este viernes, 11 de octubre de 2024. Los usuarios reportaron la imposibilidad de acceder a sus cuentas y realizar transacciones, lo que generó incertidumbre.

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Al intentar ingresar a la aplicación, se mostraba un mensaje indicando que la plataforma estaba trabajando para solucionar el problema lo más pronto posible.

Hacia las 6:00 p.m., Nequi informó que la situación había sido controlada y que todos los servicios estaban operando con normalidad. Los usuarios, quienes anteriormente no podían realizar transferencias ni acceder a sus saldos, confirmaron a través de redes sociales que ya podían utilizar la aplicación sin inconvenientes.

"Luego del trabajo de equipos expertos de tecnología, procesos, operación, servicio y producto para reestablecer la disponibilidad total del servicio, ya este se encuentra operando con normalidad y a disposición de nuestros más de 20 millones de usuarios", informó la compañía.

Las operaciones como enviar dinero entre cuentas Nequi, transferencias hacia y desde Bancolombia, recargas a través de PSE, y retiros en cajeros automáticos y corresponsales, ya están habilitadas.

¿Qué hacer si enfrenta problemas con Nequi en el futuro?

En caso de futuras intermitencias, Nequi recuerda a sus usuarios que pueden acceder a su dinero a través de cajeros automáticos Bancolombia o corresponsales autorizados, sin necesidad de utilizar la aplicación. Además, la empresa recomienda mantenerse informados sobre el estado de los servicios en su página oficial.

La plataforma reitera su compromiso con los usuarios y asegura que seguirán trabajando para evitar que estas situaciones afecten la experiencia de sus clientes.

Con el servicio ya restablecido, los usuarios pueden continuar utilizando Nequi para sus operaciones cotidianas sin ningún problema.

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