Nequi, una de las billeteras digitales más utilizadas en Colombia, compartió con Noticias Caracol en vivo sobre una advertencia a sus usuarios. Se trata de una interrupción temporal en el servicio, que se dará en horas de la mañana el domingo, 19 de enero. La aplicación financiera que opera de manera digital en Colombia fue creada por el Grupo Bancolombia en 2016 y su intención desde un comienzo ha sido facilitar la gestión del dinero de los colombianos, es por esto que la aplicación se reinventa y actualiza con constancia.
Nequi es una opción moderna para sus usuarios porque ofrece la posibilidad de realizar transacciones sin necesidad de ir a sucursales físicas a retirar el dinero. Entre los servicios que no estarán disponibles este día será la posibilidad de recibir y enviar dinero, acceder a la aplicación, recargar su celular o realizar compras en línea. Tampoco podrá pagar facturas de servicios públicos o usar la Tarjeta Nequi, entre muchos otros que generalmente están disponibles a un clic.
El objetivo principal de este mantenimiento es implementar mejoras técnicas en la plataforma, como parte de un plan continuo de modernización. Nequi no especificó detalles sobre las nuevas funciones que podrían añadirse, pero aseguró que estas actualizaciones buscan optimizar el rendimiento de la app y fortalecer su seguridad.
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Este día Nequi no estará funcionando
La medida, que se llevará a cabo durante la madrugada del domingo 19 de enero de 2025, responde a una actualización tecnológica necesaria para mejorar la experiencia de sus clientes. Los usuarios no tendrán acceso a Nequi durante dos horas seguidas. El horario fue escogido estratégicamente por la billetera digital Nequi, debido al bajo volumen de transacciones registrado en esas horas. Durante este lapso, los usuarios no podrán acceder a la aplicación ni realizar operaciones como transferencias, pagos o consultas de saldo.
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La suspensión comenzará a las 2:30 a. m. y se extenderá hasta las 4:30 a. m. Durante este periodo, los usuarios no podrán acceder a la aplicación ni realizar operaciones como transferencias, pagos o consultas de saldo. Nequi instó a sus usuarios a programar con antelación cualquier operación que planeen realizar en la madrugada del domingo 19 de enero. Además, sugirió a quienes suelen usar la billetera en horarios nocturnos que tomen previsiones adicionales para evitar inconvenientes durante el periodo de mantenimiento.
"Programamos una actualización para el domingo 19 de enero, en un horario de poca afectación según nuestro análisis transaccional y de uso de la app: este será entre las 2.30 a.m. y las 4.30 a.m. Durante este lapso, no habrá ingreso a la app Nequi de forma temporal para que nuestro equipo pueda hacer las actualizaciones necesarias y así sigamos acompañando a nuestros usuarios en el manejo de su plata en el día a día", expresó Nequi en el comunicado.
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Servicios de Nequi que no estarán disponibles
Durante la actualización programada de Nequi el 19 de enero de 2025, los siguientes servicios no estarán disponibles temporalmente:
- Ingreso a la app Nequi: No se podrá acceder a la plataforma.
- Consultas de saldos: No será posible verificar los saldos en la cuenta.
- Transferencias: No se podrán realizar envíos de dinero entre cuentas Nequi o hacia otros bancos.
- Pagos con código QR: No estarán habilitados los pagos en comercios mediante esta funcionalidad.
- Recargas de saldo: No se podrán realizar recargas desde cuentas bancarias o en puntos físicos.
- Retiros de efectivo: No será posible retirar dinero desde cajeros automáticos o puntos físicos asociados.
- Pagos de servicios: No estarán disponibles las opciones de pago de facturas o servicios públicos.
- Creación de bolsillos o metas: No se podrán gestionar nuevos bolsillos o metas de ahorro.
Estos servicios estarán suspendidos únicamente durante el lapso de la actualización, entre las 2:30 a.m. y las 4:30 a.m. Nequi recomienda a sus usuarios planificar sus transacciones con anticipación para evitar inconvenientes.
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