Es oficial, Nequi está caído: estos son los servicios que no están funcionando

Este miércoles 5 de marzo de 2025, la billetera digital Nequi sufrió una interrupción en varios de sus servicios, siendo uno de los principales el no poder ingresar a la aplicación. Esto ha generado una ola de quejas y malestar entre sus usuarios, quienes lo han comunicado de esta manera por la red social X.

A lo largo de la tarde, quienes intentaron ingresar a la plataforma recibieron un mensaje de error que indicaba problemas técnicos en la app, sin detalles específicos sobre la causa de la caída ni un tiempo estimado para su resolución. "Ha ocurrido un error de conexión, por favor inténtelo nuevamente", se lee al momento de ingresar en la aplicación de Nequi.

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Estos son los servicios de Nequi que no están funcionando

• Ingreso a la App Nequi - Sin servicio en el momento.
• Envíos a Bancolombia - Sin servicio en el momento.
• Envíos entre cuentas Nequi - Sin servicio en el momento.
• Envíos de Bancolombia a Nequi - Sin servicio en el momento.
• Retiros en Cajeros - Sin servicio en el momento.
• Retiros en Corresponsales Nequi - Sin servicio en el momento.
• Retiros en Corresponsales Bancolombia - Sin servicio en el momento.
• Recargas en Corresponsales Nequi - Sin servicio en el momento.
• Recargas en Corresponsales Bancolombia - Sin servicio en el momento.
• QR entre cuentas - Sin servicio en el momento.

Nequi

Servicios que sí están activos en Nequi

• Recargas por PSE - Operacional.
• Pagos por PSE - Operacional.
• Tarjeta Nequi - Operacional.

Hasta el momento, la compañía no ha emitido un comunicado oficial que explique con detalle las razones detrás de la interrupción del servicio ni ha proporcionado información sobre cuánto tiempo tomará restablecer la normalidad.

Usuarios piden que servicios de Nequi vuelvan a funcionar

Clientes de Nequi han expresado su frustración por la interrupción de los servicios, pues muchos no han podido acceder a sus fondos desde horas de la tarde. Usuarios argumentan que dependen de Nequi para realizar operaciones diarias, como transferencias o pagos.

Foto: Nequi

"Yo comprando cosas en un centro comercial y Nequi caído", "Nequi se cae cuando uno más lo necesita", "Necesitaba pagar una cosa urgente y preciso se cae", "Nequi se cae justamente cuando voy a pagar el arriendo", son algunos de los comentarios de clientes de la aplicación en la red social de X.

Cómo verificar el estado de los servicios de Nequi

Por los problemas de conectividad recientes de Nequi, la aplicación ha dejado a la mano de usuarios una manera de conocer el estado de los servicios de la aplicación y así tener un plan alternativo para el manejo de finanzas. Si está usando Nequi para gestionar su dinero, lo mejor es acceder a su página oficial de estado.

En esta página podrá encontrar información actualizada cada 20 minutos sobre la operatividad de la aplicación, incluidas funcionalidades como el ingreso a la app, transferencias, retiros, pagos con PSE y recargas. Al ingresar tendrá acceso a un reporte claro que le permitirá saber si hay interrupciones en los servicios o si todo está funcionando con normalidad.

Nequi y Canva

Paso a paso para consultar el estado de Nequi

• Ingrese a la página oficial de estado de Nequi.
• Consulte la lista de servicios y revise su estado actual: operativo, con problemas o fuera de servicio.

Recuerde que la página se actualiza cada 20 minutos.

Alternativas en caso de que Nequi esté caído

En caso de que los servicios de Nequi presenten problemas, es importante contar con alternativas para no quedar sin opciones. Algunas recomendaciones incluyen:

• Si se necesita realizar una compra urgente, se puede recurrir a tarjetas de crédito o débito de otros bancos.
• Si es posible, es recomendable retirar dinero en efectivo con antelación para no depender únicamente de la aplicación.
• En caso de enfrentar problemas específicos, se puede contactar con el soporte de Nequi a través del chat en la aplicación, redes sociales o mediante la línea de atención al cliente (+57) 3006000100.