Las redes sociales se inundaron de reclamos por parte de usuarios de Bancolombia, quienes manifestaron que desde la madrugada del lunes 3 de junio han tenido problemas para acceder a sus cuentas, consultar saldos y ejecutar transacciones.
"Como raro que Bancolombia está caído", "no intenten usar la app de Bancolombia, porque ahora, tras de caídos, bloqueados", "Bancolombia digan si necesitan llamar a un técnico de sistemas 🤣🤣🤣 porque el que tienen es pésimo 😁😁😁" y "yo devolviendo a las estanterías los 30 productos de mi mercado, porque la tarjeta de Bancolombia no pasó", comentaron algunos usuarios en la red social X.
#bancolombia
— . (@Luisa_EstradaG) June 4, 2024
Una cosa es que se caiga y otra que me diga … ¿? pic.twitter.com/VoIE5IsopI
Los que tienen bancolombia en este momento pic.twitter.com/KPXw7hE8hD
— frailejon 🌞 🇨🇴🕊 (@HelverHafc) June 4, 2024
A todos Bancolombia nos bloqueó la clave principal, verdad(?) y por ese motivo no podemos ni ingresar a la app. 🥹🫠 pic.twitter.com/HtPSvi5LYE
— Soy...® (@Ingeniebrita) June 4, 2024
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¿Qué pasó con la aplicación de Bancolombia?
Bancolombia ha atribuido la caída de la aplicación a un mantenimiento programado en sus canales digitales que se extendió más de lo previsto.
"El mantenimiento que anunciamos para esta madrugada en nuestros canales digitales se prolongó. Mientras tanto, puedes hacer compras con tarjetas débito y crédito en establecimientos, y retiros en corresponsales bancarios y cajeros electrónicos. Te seguiremos informando", explicó la entidad.
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La entidad bancaria ha recomendado a los usuarios utilizar canales alternativos como la Sucursal Virtual Personas, cajeros automáticos y corresponsales bancarios para realizar sus transacciones mientras trabajan en resolver la falla. Sin embargo, esta solución temporal no ha mitigado la preocupación de muchos clientes que dependen de la aplicación para gestionar sus finanzas diarias.
"Seguimos trabajando para tener todos nuestros canales digitales 100% disponibles para ti. 👉Puedes usar Los cajeros y corresponsales bancarios para retirar y pagar con tus tarjetas débito y crédito. Lamentamos mucho estas molestias", concluyó Bancolombia.
¿Cómo hago para llamar a Bancolombia?
- Medellín: (604) 510 9000.
- Bogotá: (601) 343 00 00.
- Barranquilla: (605) 361 8888.
- Cali: (602) 554 0505.
- Bucaramanga: (607) 697 2525.
- Cartagena: (605) 693 4400.
- Pereira. (606) 340 1213.
- Resto del país: 01800 0912345.
Además de estos números telefónicos, los usuarios de la entidad pueden comunicarse a través de WhatsApp al número 3013536788.
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