Bancolombia anunció a sus clientes que todas las transferencias a Nequi serán gratuitas e ilimitadas. La entidad financiera dio esta noticia semanas después de que confirmara que las transacciones a esta plataforma empezarían a tener cobros.
"Esta transferencia podría tener costo dependiendo de tu plan. A Nequi: 500 pesos +IVA. A otros bancos: 7.190 pesos + IVA. Conoce más de tu plan en la información de tu cuenta", fue el mensaje que Bancolombia envió a sus usuarios en enero de 2024.
Sin embargo, en las últimas horas el banco aseguró que esta decisión cambió: "Las transferencias a Nequi serán gratuitas e ilimitadas en todos los planes de cuenta de ahorros. Quienes se vincularon en alguno de los nuevos planes de cuentas de ahorros cero, bronce y plata, que se ofrecieron a partir del 22 de enero de 2024, recibirán de vuelta el dinero y el IVA que pagaron por sus transferencias a Nequi".
Bancolombia enfatizó en que "para los más de 12,8 millones de clientes que ya tenían una cuenta de ahorros y no se cambiaron a un nuevo plan, sus transferencias a Nequi siempre han sido ilimitadas y gratuitas".
Mauricio Rosillo, vicepresidente de negocios de Bancolombia, pidió disculpas por las molestias que la entidad ocasionó a sus clientes luego de informar los cobros por transferencias a Nequi. "Sabemos que no fuimos claros y lamentamos la confusión. Somos una organización dispuesta a proponer soluciones para seguir estando del lado de nuestros clientes y de sus necesidades, y comprendimos que, sin importar el plan de cuenta de ahorros, todos buscamos lo mismo: transferir plata a Nequi de forma fácil, sin restricciones y sin preocuparnos por costos adicionales", acotó.
Finalmente, el banco recalcó que su propósito es tener en un solo grupo financiero a Nequi y a Bancolombia, pues "permite que más de 30 millones de personas puedan enviarles plata a sus hijos, recibir la quincena, pagar en tiendas y más, sin ningún costo".
Vea aquí el comunicado de Bancolombia
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