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Bancolombia anunció transferencias a Nequi gratuitas e ilimitadas: ¿para quiénes aplica?

Bancolombia había dicho que cobraría las transacciones a Nequi y esto generó críticas. Sin embargo, la decisión cambió. ¿Habrá devolución de dinero para los usuarios que pagaron por las transferencias?

Nequi también se ve afectado por las fallas de Bancolombia
Bancolombia se echó para atrás con cobros por transferir a Nequi -
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Bancolombia anunció a sus clientes que todas las transferencias a Nequi serán gratuitas e ilimitadas. La entidad financiera dio esta noticia semanas después de que confirmara que las transacciones a esta plataforma empezarían a tener cobros.

"Esta transferencia podría tener costo dependiendo de tu plan. A Nequi: 500 pesos +IVA. A otros bancos: 7.190 pesos + IVA. Conoce más de tu plan en la información de tu cuenta", fue el mensaje que Bancolombia envió a sus usuarios en enero de 2024.

Sin embargo, en las últimas horas el banco aseguró que esta decisión cambió: "Las transferencias a Nequi serán gratuitas e ilimitadas en todos los planes de cuenta de ahorros. Quienes se vincularon en alguno de los nuevos planes de cuentas de ahorros cero, bronce y plata, que se ofrecieron a partir del 22 de enero de 2024, recibirán de vuelta el dinero y el IVA que pagaron por sus transferencias a Nequi".

Bancolombia enfatizó en que "para los más de 12,8 millones de clientes que ya tenían una cuenta de ahorros y no se cambiaron a un nuevo plan, sus transferencias a Nequi siempre han sido ilimitadas y gratuitas".

Mauricio Rosillo, vicepresidente de negocios de Bancolombia, pidió disculpas por las molestias que la entidad ocasionó a sus clientes luego de informar los cobros por transferencias a Nequi. "Sabemos que no fuimos claros y lamentamos la confusión. Somos una organización dispuesta a proponer soluciones para seguir estando del lado de nuestros clientes y de sus necesidades, y comprendimos que, sin importar el plan de cuenta de ahorros, todos buscamos lo mismo: transferir plata a Nequi de forma fácil, sin restricciones y sin preocuparnos por costos adicionales", acotó.

Finalmente, el banco recalcó que su propósito es tener en un solo grupo financiero a Nequi y a Bancolombia, pues "permite que más de 30 millones de personas puedan enviarles plata a sus hijos, recibir la quincena, pagar en tiendas y más, sin ningún costo".

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Vea aquí el comunicado de Bancolombia

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