Bancolombia A la mano dejará de funcionar: cómo cancelar su cuenta para migrar a Nequi

Bancolombia A la mano va a desaparecer en los próximos meses por la decisión de Bancolombia de integrar a Nequi los 5.4 millones de usuarios inscritos en la plataforma. El cierre, según Juan Carlos Mora, presidente de Bancolombia, se da "tras más de 12 años de operación, A la mano cumplió con su misión de ofrecer una primera oportunidad financiera. Hoy, creemos que es el momento de ofrecer más opciones de pago, crédito, seguros y otros servicios a nuestros clientes".Y si bien la migración a Nequi es una opción recomendada, algunos clientes prefieren cerrar su cuenta de Bancolombia A la Mano antes del cambio, el cual está programado para mayo de 2025. Cancelar su cuenta puede ser útil si no desea migrar a Nequi y prefiere usar otro banco o billetera digital o si necesita cerrarla para gestionar otras finanzas personales. Sin embargo, Bancolombia recomienda que no es necesario cerrarla, pues para pasarse a Nequi solo necesita digitar el número de celular que usaba en A la mano. Aún así, la empresa sigue notificando a todos los usuarios a que efectúen el cambio antes de que se cierre por completo la plataforma. ¿Cómo cancelar Bancolombia A la mano?Asegúrese de que su saldo esté en cero, pues antes de cancelar la cuenta debe retirar todo su dinero. Para hacerlo, puede transferir su saldo a una cuenta de ahorros Bancolombia o a otra entidad Bancaria. También puede retirar el dinero en un cajero automático, corresponsales bancarios o en una oficina Bancolombia. Este es el paso a paso para cancelar su cuenta de Bancolombia A la mano: Ingrese a la aplicación de Bancolombia A la mano y acceda con su celular y clave.Diríjase al menú principal y una vez dentro, busque la opción 'Mi perfil' y seleccione 'Cancelar tu A la Mano'.El sistema le pedirá elegir la razón por la cual desea cerrar su cuenta. Seleccione la opción que mejor se adapte a su situación.Para verificar que la solicitud proviene del titular de la cuenta, Bancolombia enviará un código de seguridad de 6 dígitos por mensaje de texto. Ingréselo en la aplicación y pulse 'Continuar'.La aplicación le preguntará '¿Seguro que quieres cancelar?'. Si está completamente decidido, confirme la acción y su cuenta será cerrada.Una vez realizada la cancelación de su cuenta de Bancolombia A la Mano, no podrá recibir ni enviar dinero, tampoco podrá usar la cuenta para pagos o retiros. Además, se eliminará de los registros activos de Bancolombia. Recuerde que si va a cancelar su cuenta para migrar a Nequi, esto no es necesario, pues Bancolombia da otro paso a paso para efectuar el cambio.Así puede migrar de Bancolombia A la mano a NequiSi desea seguir usando una billetera digital sin cerrar su cuenta manualmente, Bancolombia recomienda hacer la transición a Nequi. Esta opción permite transferir automáticamente los saldos y mantener activos servicios como pagos, transferencias y recepción de dinero del exterior. Siga estos pasos para hacerlo. Inicie sesión en la app A la mano y seleccione 'Quiero Nequi'.Confirme que el número de celular sea el mismo que va a usar en Nequi y dele en el botón 'Sí, es el mismo'.Revise el saldo que tiene en Bancolombia A la mano y seleccione la opción de 'Pasarme a Nequi'.Descargue Nequi y siga los pasos para abrir su cuenta.Bancolombia informó que apenas el cliente cree su Nequi con el mismo número que usaba en Bancolombia A la mano, su saldo será movido de inmediato a la billetera digital. Con esta opción, no es necesario cerrar Bancolombia A la Mano, ya que la cuenta se cancelará de forma automática cuando se complete la integración.¿Qué pasará con los usuarios de Bancolombia A la Mano?El cierre de la billetera digital será gradual y se espera que para mayo de 2025 la transición a Nequi esté completamente finalizada. Durante este periodo, los clientes podrán realizar el cambio de forma voluntaria, sin afectar el manejo de su dinero.Quienes aún tengan saldo en A la Mano podrán transferirlo fácilmente a Nequi o, si lo prefieren, a una cuenta de ahorro de Bancolombia. En caso de no realizar el proceso antes de la fecha límite, el banco se encargará de reubicar los fondos en una cuenta alterna. Además, los usuarios recibirán un aviso dentro de la aplicación A la Mano, donde encontrarán instrucciones detalladas para descargar Nequi y realizar la migración sin inconvenientes.¿Seguirán llegando pagos a Bancolombia A la Mano?Las personas que reciben pagos frecuentes, ya sea por empleo, servicios o transferencias familiares, deben asegurarse de hacer el cambio con suficiente anticipación. Una vez que la plataforma deje de funcionar, los códigos QR generados en A la Mano perderán su validez.Para evitar interrupciones, Bancolombia recomienda actualizar los datos bancarios con empleadores o clientes, generando un nuevo código QR desde la app de Nequi. También, quienes prefieran mantener una cuenta en Bancolombia podrán hacer lo mismo a través de la nueva aplicación Mi Bancolombia, que reemplazará a Bancolombia Personas.¿Qué sucederá con los seguros de Bancolombia a A la Mano?Los clientes que tengan seguros activos con empresas como Sura, Cardif, Pan American Life o MOK no tendrán que hacer modificaciones si migran a Nequi, pues el débito automático se mantendrá funcionando como de costumbre. Sin embargo, si deciden trasladar su dinero a una cuenta de Bancolombia, deberán actualizar la información de pago directamente con su aseguradora para evitar retrasos en los cobros.¿Es obligatorio cancelar Bancolombia A la Mano antes de abrir Nequi?No es necesario cerrar la cuenta en Bancolombia A la Mano para hacer la transición a Nequi; sin embargo, es una opción completamente válida para quienes deseen hacerlo. Los usuarios simplemente deben descargar la aplicación desde la tienda de su dispositivo y registrarse utilizando el mismo número de celular que tenían vinculado a A la Mano. Bancolombia ha recomendado realizar este proceso con suficiente tiempo antes del cierre definitivo en mayo de 2025, para evitar cualquier inconveniente con sus transacciones.