Atención presencial en la DIAN: ¿cómo recibir apoyo para la declaración de renta?

La Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN) ha anunciado una jornada de atención presencial durante el fin de semana del 17 al 19 de agosto, con el objetivo de asistir a los contribuyentes que han enfrentado dificultades en el proceso de declaración de renta a través de la plataforma. Esta medida surge tras las reiteradas quejas por problemas técnicos que han afectado la presentación de la declaración, generando preocupación entre los usuarios.>>> ¿Debe pagar la declaración de renta, pero no tiene plata? Esto puede hacer¿Qué pasos debe seguir?Para aquellos ciudadanos que no han podido completar su declaración de renta debido a las fallas de la plataforma, la DIAN ha dispuesto más de 40 puntos de atención en todo el país. Los contribuyentes podrán acudir a estos puntos donde recibirán orientación personalizada de los funcionarios de la entidad para finalizar su trámite de manera virtual.Horarios y puntos de atenciónLa atención en estos puntos se llevará a cabo el sábado de 8:00 a. m. a 4:00 p. m., y el domingo y lunes festivo de 8:00 a. m. a 1:00 p. m. En Bogotá, se destacan dos ubicaciones principales: una en la calle 75 y otra en el centro de la ciudad. Es importante que los ciudadanos consulten la página web de la DIAN o sus redes sociales para conocer las sedes exactas y los horarios de atención.Durante la jornada, los contribuyentes podrán resolver problemas específicos relacionados con la creación y actualización de la firma electrónica, así como la formalización de sus declaraciones. La DIAN ha reiterado su compromiso con la prestación de un servicio oportuno y eficiente, aunque persisten quejas de algunos usuarios que continúan reportando fallas al intentar ingresar o completar su declaración en línea.>>> Declaración de renta 2024: este es el salario mensual de una persona que debe presentarlaHasta la fecha, la DIAN ha recibido más de 860.000 declaraciones, con un recaudo que supera los 512.000 millones de pesos. Sin embargo, la alta demanda y las intermitencias en la plataforma han obligado a la entidad a implementar esta medida extraordinaria de atención presencial.