Air Canada suspendería vuelos por posible paro de pilotos: ¿cómo afectaría a Colombia?

Air Canada anunció que podría suspender la mayoría de sus operaciones por cuenta de una negociación que aún no da resultados con el sindicato de la Asociación de Pilotos de Líneas Aéreas (ALPA), que está haciendo “demandas salariales excesivas”.

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“Las conversaciones entre la compañía y la Asociación de Pilotos de Líneas Aéreas (ALPA), que representa a más de 5.200 pilotos de Air Canada y Air Canada Rouge, continúan, pero las partes aún están muy distanciadas”, aseguró la compañía en un comunicado.

La aerolínea precisó que, a menos que se logre un acuerdo, a partir del próximo domingo, 15 de septiembre de 2024, “cualquiera de las partes podrá emitir un preaviso de cese o cierre con 72 horas de anticipación, lo que activaría el plan de cierre gradual de la aerolínea”.

“En Air Canada creemos que aún hay tiempo para llegar a un acuerdo con nuestro grupo de pilotos, siempre y cuando ALPA modere sus demandas salariales, que están muy por encima de los aumentos salariales promedio en Canadá. Sin embargo, los canadienses han visto recientemente el caos que causa la detención inesperada de actividades de las aerolíneas para los viajeros, lo que nos obliga a tomar todas las medidas posibles para proteger a nuestros clientes ante un cese de actividades cada vez más probable. Esto incluye la decisión sumamente difícil de iniciar un cierre ordenado de Air Canada y Air Canada Rouge una vez que se reciba un preaviso de cierre de operaciones con 72 horas de antelación, posiblemente este mismo domingo”, manifestó Michael Rousseau, presidente y director ejecutivo de Air Canada.

Rousseau anotó que entienden y lamentan las molestias que esto podría causar a sus clientes, pero precisó que “un cierre controlado es la única medida responsable” que pueden tomar.

“Estamos comunicando nuestros planes para ofrecer a las más de 110.000 personas que viajan con nosotros cada día una mayor certeza y la oportunidad de reducir el riesgo de quedarse varados, aprovechando nuestra política de flexibilidad para cambiar o aplazar sus viajes próximos sin ningún costo. También estamos notificando al Gobierno de Canadá sobre el posible impacto que esta interrupción podría tener en los canadienses”, argumentó.

La compañía indicó que “los vuelos de Air Canada Express seguirán operando, ya que los servicios son proporcionados por las aerolíneas operadas por terceros Jazz y PAL Airlines”.

No obstante, la aerolínea explicó que “estos socios regionales solo transportan alrededor del 20% de los clientes diarios de Air Canada, muchos de los cuales conectan finalmente en vuelos de la compañía”.

¿Qué deben hacer los clientes de Air Canada en Colombia y otros países?

Para obtener información detallada, Air Canada sugirió a sus clientes consultar la página oficial www.aircanada.com/action

“Todos los clientes cuyos vuelos sean cancelados por Air Canada recibirán una notificación y podrán optar a un reembolso completo, que podrá obtenerse en línea en www.aircanada.com o a través de la aplicación móvil de Air Canada”, detalló.

Asimismo, la empresa indicó que también ha “llegado a acuerdos con otras aerolíneas para asegurar espacio a sus clientes en caso de cancelación de vuelos”.

En ese sentido, “los clientes serán notificados por Air Canada o su agencia de viajes si se identifican opciones de viaje en otra aerolínea para ellos”.

“Desafortunadamente, los cupos en otras aerolíneas serán muy limitados, y los reembolsos, la aceptación de un crédito para viajes futuros o la opción de volar con Air Canada en una fecha posterior podrían ser las únicas alternativas disponibles”, añadió.

Según la compañía, desde el 27 de agosto está aplicando una “política de flexibilidad que permite a los clientes con reservas, sin importar el tipo de tarifa, que tengan vuelos programados entre el 15 y el 23 de septiembre de 2024, realizar cambios sin costo adicional o recibir un crédito para viajes futuros, si así lo prefieren”.

Air Canada aseguró que dicha política se ampliará en caso de ser necesario.

Clientes en Canadá no son elegibles para compensación

Air Canada también precisó que, de acuerdo a la normativa del país sobre protección de pasajeros de líneas aéreas, “los clientes en Canadá no son elegibles para compensación por vuelos retrasados o cancelados, comidas, hoteles u otros gastos imprevistos por situaciones ajenas al control del transportista, como una interrupción laboral”.

“Air Canada informará en todos los casos a los pasajeros de sus derechos en virtud de la normativa aplicable si su vuelo se cancela o se retrasa”, apuntó.

Por lo tanto, recomendó a los clientes con reservas cuyos vuelos se cancelen en caso de cese laboral que no acudan al aeropuerto sin una reserva confirmada para uno nuevo. En ese orden de ideas, pidió comprobar el estado del vuelo en www.aircanada.com antes de acudir al terminal aéreo.

“También se aconseja a los clientes que utilicen herramientas de autoservicio, ya que se prevé que los tiempos de espera en los centros de contacto sean muy elevados”, complementó.

Operaciones de Air Canada

Según la empresa, Air Canada y Air Canada Rouge operan actualmente cerca de 670 vuelos diarios en promedio y transportan a más de 110.000 pasajeros dentro de Canadá o al extranjero. Cada día, los vuelos de Air Canada regresan a cerca de 24.000 canadienses de vuelta a casa desde el extranjero y retornan a su país de origen aproximadamente a 15 mil extranjeros que visitan Canadá.

De acuerdo al plan anunciado este viernes, 13 de septiembre de 2024, para suspender potencialmente los vuelos, “se iniciaría una reducción ordenada de las operaciones una vez que se emitiera un aviso de cese o cierre provisional de 72 horas, lo que puede ocurrir en cualquier momento después de las 00:01 del domingo 15 de septiembre del 2024”.

“Los vuelos en todo el sistema se cancelarían progresivamente a lo largo de tres días, con un cierre completo a partir de las 00:01 del miércoles 18 de septiembre del 2024”, dijo.

Air Canada aseguró que “la suspensión gradual es necesaria porque es la única forma responsable de gestionar una interrupción laboral, tanto para los clientes como para los empleados”.

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