Adiós a Bancolombia A la mano: ¿qué pasará con el dinero de sus usuarios?

Bancolombia A la mano comenzó a notificar a usuarios desde el 5 de marzo sobre un importante cambio: la plataforma dejará de operar en las próximas semanas y será reemplazada por Nequi. Desde ahora, la billetera digital será el centro de atención para los usuarios del banco que busquen pagar sus cuentas de manera digital. "A partir de este 5 de marzo, y de manera gradual, Nequi les dará la bienvenida a los clientes de la billetera digital A la mano, en la búsqueda de seguir fortaleciendo su impacto en la inclusión financiera del país", se lee en un comunicado de Bancolombia donde anuncian la decisión. El cierre de Bancolombia A la manoBancolombia A la mano "cumplió con su misión de ofrecer una primera oportunidad financiera. Hoy, creemos que es el momento de ofrecer más opciones de pago, crédito, seguros y otros servicios a nuestros clientes", dijo Juan Carlos Mora, actual presidente de Bancolombia. Es por eso que la entidad financiera integrará los servicios de A la Mano en la plataforma de Nequi. El proceso de transición será gradual, y los 5.4 millones de usuarios de Bancolombia A la mano tendrán tiempo hasta mayo de 2025 para migrar completamente hacia Nequi. Esto significa que los usuarios que aún no hayan completado la migración tendrán tiempo suficiente para hacer el cambio. Sin embargo, es importante tener en cuenta que, al llegar mayo, la plataforma de Bancolombia A la mano será cerrada definitivamente, por lo que cualquier saldo o servicio que quede pendiente será gestionado a través de Nequi o una cuenta de ahorro Bancolombia.¿Qué pasará con los usuarios de Bancolombia A la mano?El proceso de migración a Nequi por parte de Bancolombia A la mano será opcional hasta mayo de 2025. En las próximas semanas, los clientes recibirán una notificación dentro de la misma aplicación, donde se les invitará a descargar la app de Nequi y abrir una nueva cuenta para realizar la transición. La entidad financiera recomienda hacerlo antes de que el servicio de A la mano se cierre oficialmente. ¿Se seguirán recibiendo los pagos en Bancolombia A la mano?Aquellos que reciban pagos regulares deberán asegurarse de realizar la transición a Nequi antes de la fecha límite, para evitar que se detengan sus ingresos. Al migrar a Nequi, los usuarios obtendrán un nuevo certificado bancario que podrán entregar a sus empleadores o a las empresas que les realicen pagos, asegurando así que no haya interrupciones en las fechas de pago. En cuanto a los códigos QR generados en A la mano, estos dejarán de ser válidos una vez que la plataforma sea cerrada.Los usuarios que opten por abrir Nequi podrán generar un nuevo código QR desde la aplicación de Nequi, lo cual les permitirá seguir recibiendo pagos. Para quienes prefieran continuar utilizando una cuenta de Bancolombia tradicional, también será posible generar un código QR desde la app de Bancolombia Personas, que próximamente será reemplazada por Mi Bancolombia.Para los usuarios que tengan seguros asociados a Bancolombia A la mano, como los de compañías como Sura, Cardif, Pan American Life o MOK, la entidad financiera ha dado una alternativa. Si se decide migrar a Nequi, no será necesario realizar ninguna actualización, ya que los pagos de seguros seguirán siendo debitados automáticamente. Sin embargo, aquellos que prefieran continuar con Bancolombia deberán asegurarse de actualizar la cuenta de pago en su aseguradora para garantizar que los débitos sigan funcionando.¿Se podrá seguir recibiendo dinero del exterior? Los usuarios que solían recibir dinero del exterior a través de Bancolombia A la mano podrán usar ahora los convenios de Nequi con remesas internacionales, que les permitirá recibir sus pagos de manera gratuita desde más de 180 países. Los usuarios solo deberán proporcionar su número de celular (de 10 dígitos) a sus familiares o amigos en el extranjero para que puedan realizar las transferencias sin complicaciones.¿Es necesario cancelar Bancolombia A la mano para migrar a Nequi?No es necesario cancelar la cuenta de Bancolombia A la mano para migrar a Nequi. Los usuarios solo deberán descargar la aplicación de Nequi desde la tienda de aplicaciones de su dispositivo móvil y registrarse con el mismo número de celular que tenían en A la mano. Recuerde que este proceso debe hacerse antes de mayo de 2025.