Superintendencia Financiera anuncia medidas por fallas tecnológicas de Bancolombia

En todo el país continúan las quejas por fallas en algunos servicios que ofrece Bancolombia, principalmente en digitales, lo que haafectado a miles de clientes.

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Desde el pasado lunes 3 de junio en la madrugada la operación virtual deBancolombia empezó a tener fallas y luego de unas horas, colapsó. Cientos de usuarios aún están desesperados porque aseguran que el problema no se resuelve del todo.

Juliana Gómez, usuaria de Bancolombia, afirmó: “Es increíble, pero uno depende demasiado de la aplicación virtual de Bancolombia y uno ya no anda con efectivo”.

Los negocios formales e informales también alzaron la mano para quejarse.

José Wilson Grandas, vendedor de helados, manifestó que “hay mucha gente que no tiene efectivo entoncespaga con código QR o Nequi, pero cuando el sistema se cae, pierde uno la venta”.

Por su parte, Alexander Pérez, domiciliario de restaurante, contó: “Ayer fue muy complicado, incluso hoy también ha ido muy lento, pero se sigue presentando el problema”.

Natalia González, mesera de restaurante, recordó: “Las tarjetas han puesto problema, tocó utilizar dos y tres veces el datáfono para poder hacer una transacción y eso ha limitado un poco el comercio”.

En redes sociales también han sido múltiples las burlas y las quejas ante la imposibilidad de poder hacer pagos de compras virtuales.

Bancolombia le respondió a Noticias Caracol que gran parte de su personal sigue trabajando en superar completamente el problema, el cual inició por un mantenimiento de rutina que terminó afectando los canales digitales, entre ellos la aplicación móvil.

Además, la compañía admitió sentir vergüenza, ya que llevan varios años invirtiendo en la renovación tecnológica. Desde Cartagena, el superintendente Financiero, César Ferrari, anunció medidas por estas fallas tecnológicas.

“Eso implica que se tomen medidas desde la banca, que van a ser supervisadas por nosotros, para que efectivamente estas cuestiones no se vuelvan a producir en corto plazo”, aseguró Ferrari.

Bancolombia aclaró que el dinero de todos sus clientes está asegurado.

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