A los golpes terminó una de las protestas de pasajeros afectados por la suspensión de vuelos de Viva Air, que desde la noche del lunes 27 de febrero dejó de prestar servicio sin darle solución a quienes pretendían viajar con la aerolínea.
El caos se ha reportado en los aeropuertos El Dorado, de Bogotá; José María Córdova, de Rionegro, en Antioquia; Rafael Núñez, de Cartagena; Alfonso Bonilla Aragón, de Cali; el Matecaña, de Pereira, y Ernesto Cortissoz, de Barranquilla.
Fue en este último donde algunos pasajeros convirtieron la entrada de vuelos nacionales en un ring de boxeo.
El altercado se registró cuando los usuarios de Viva Air bloquearon el acceso a los viajeros de otras aerolíneas en señal de protesta. Algunos se fueron a los empujones y hasta a los puños.
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El panorama en las terminales aéreas del país fue similar durante la noche del 27 de febrero y la madrugada del 28, donde también se reportaron protestas y algunos enfrentamientos que no pasaron a mayores tras la intervención de las autoridades.
Además, decenas de personas, algunas con niños en brazos o familiares en sillas de ruedas, se quedaron en los aeropuertos sin recibir respuesta de Viva Air.
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Ciudadanos extranjeros, como el argentino Mario Yebra, denunció que “media hora antes de que cancelen el vuelo me cobraron en efectivo un kilo de sobrepeso, el equipaje, se llevaron el dinero, cancelaron el vuelo, no dieron ninguna explicación, nos dejaron tirados”.
Prometen soluciones para viajeros de Viva Air
La Aeronáutica Civil informó que aerolíneas como Latam, Avianca y Satena ofrecerán ayuda
a personas que adquirieron pasajes con Viva Air para los días 27, 28 de febrero y 1 de marzo y no tendrá costo adicional.
En el caso de aquellas personas que tenían vuelos con destino a Lima y Ciudad de México, “las aerolíneas Latam y Avianca ofrecen la alternativa de transporte en las rutas compartidas sin costo adicional, de acuerdo con la disponibilidad de sillas”. También aplica para los pasajes o reservas del 27, 28 de febrero y 1 de marzo.
“Adicionalmente, las aerolíneas Viva Aerobús, Volaris y Wingo, con destino a Ciudad de México y Cancún, aplicarán tarifas especiales a aquellos pasajeros que tengan reserva confirmada con Viva Air sobre la tarifa base, con vigencia desde el 28 de febrero hasta el 15 de marzo”, informó la Aeronáutica Civil.
Viva Air, que fue creada en 2009, tiene su sede en el aeropuerto internacional José María Córdova, de Medellín, y tiene 35 rutas internas y hacia Argentina, Brasil y Perú, entre otros países.
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Según la compañía, la demora de las autoridades aeronáuticas en tomar una decisión sobre la integración con Avianca la ha llevado a presentar numerosas evidencias al Gobierno colombiano para demostrar que "se encuentra en una situación financiera crítica" y la única forma en la que podía seguir volando es la integración que reclama.
Tras conocerse la noticia de la cancelación de operaciones, la Aerocivil emitió un comunicado asegurando que velará "especialmente por el respeto de los derechos de los usuarios afectados".
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