Cajero de Bancolombia tuvo falla técnica y entregaba dinero de más cuando personas hacían retiros

Un insólito caso se presentó en un cajero de Bancolombia el pasado domingo 23 de febrero. El dispositivo, ubicado en la plaza principal del municipio de Circasia, en el departamento del Quindío, tuvo una falla técnica y empezó a entregar montos de dinero superiores a los solicitados cuando las personas se acercaban a hacer retiros.Esto provocó que, en cuestión de minutos, varios ciudadanos llegaran a ese punto para retirar dinero. En videos que circulan en redes sociales se pueden ver las filas de personas que intentaron aprovechar la falla técnica.Lea también: Bancolombia Personas se apagará en marzo de 2025: link para descargar la nueva appNo obstante, la Policía fue alertada de lo que estaba ocurriendo sobre las 12:30 a.m. a través de una llamada telefónica. Los oficiales verificaron que el cajero automático entregaba sumas superiores a las solicitadas. Algunos testigos afirmaron, por ejemplo, que si un usuario pedía retirar $20.000, el cajero arrojaba $40.000."De manera inmediata, nuestros uniformados toman contacto con la línea de atención del banco, donde manifiestan que el cajero sería bloqueado de manera inmediata y que enviarían un técnico lo más pronto posible para solucionar este daño", relató la teniente Daniela Alexandra Pinchao, Comandante de la Estación de Policía de Circasia.Para evitar el ingreso de más personas, la Policía cerró el acceso al cajero hasta que el banco tomara el control de la situación.Cabe aclarar que, de momento, Bancolombia no se ha pronunciado de manera oficial sobre el caso, por lo que no se conocen las causas de la falla técnica que presentó el cajero. Pero un vocero sí habló sobre las medidas que tomaría respecto a los usuarios que retiraron dinero de más.Lea también: Delincuentes roban banco en Mompox, Bolívar, y se llevan millonaria suma de dinero¿Qué pasará con quienes retiraron dinero de más?Según informó Blu radio, un vocero de Bancolombia aseguró que una vez la entidad recibió el reporte de la falla del cajero automático tomaron acciones y el problema fue solucionado.También se refirió a las personas que aprovecharon para sacar dinero de más de ese cajero. "Es importante dar a conocer que el sistema continúa registrando correctamente el dinero entregado, por lo que una vez superado el inconveniente, el excedente es debitado de las cuentas de las personas a las cuales se les entregó", aseguró el vocero citado por Blu radio.Y agregó: "Bancolombia se encuentra en evaluación de lo ocurrido y aprovecha para hacer pedagogía a la comunidad, invitando a que den un aviso oportuno a las líneas del banco disponibles en el cajero que esté presentando esta situación".¿Qué hacer en caso de una falla?Bancolombia informa que si al momento de hacer un retiro, el cajero no entrega el dinero o no recibes el total del retiro -o, como en este caso, entrega más-, y se hace el cobro en su Cuenta de Ahorros o Cuenta Corriente de forma parcial o completa, lo recomendable es comunicarse con la Sucursal Telefónica para tomar el reclamo en tiempo real.Medellín: (+57) (60 4) 510 9000Bogotá: (+57) (60 1) 343 00 00Barranquilla: (+57) (60 5) 361 8888Cali: (+57) (60 2) 554 0505Bucaramanga: (+57) (60 7) 697 2525Cartagena: (+57) (60 5) 693 4400Pereira: (+57) (60 6) 340 1213Resto del país: (+57) 01800 0912345Lea también: El límite de dinero que debe tener en Nequi y Daviplata para no declarar renta en 2025WILLIAM MORENO HERNÁNDEZNOTICIAS CARACOLwamoreno@caracoltv.com.co